REGULAMIN REZERWACJI I ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOTERAPEUTYCZNYCH

obowiązuje od: 18.08.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, odwoływania oraz świadczenia konsultacji psychologicznych oferowanych za pośrednictwem strony internetowej: https://www.nanowoodnowa.pl

2. Usługodawcą jest Mandarino Michał Nalewajek, adres prowadzenia działalności: ul. Adama Mickiewicza 37 lok. 58, 01-625 Warszawa, NIP: 5361013423, e-mail: michaln.psychoterapia@gmail.com

3. Za pośrednictwem strony możliwe jest umówienie:

   • indywidualnej konsultacji psychologicznej,

   • konsultacji psychologicznej dla par.

4. Aktualny zakres usług, czas trwania konsultacji oraz ceny są wskazane na stronie internetowej i w systemie rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji.

2. Rezerwacja wizyty

1. Rezerwacja wizyty odbywa się za pośrednictwem systemu Theraplo, dostępnego ze strony internetowej.

2. Klient wybiera rodzaj konsultacji oraz dostępny termin.

3. Przed dokonaniem rezerwacji klient otrzymuje informację o cenie usługi.

4. Rezerwacja wymaga podania danych niezbędnych do jej realizacji.

5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych.

3. Płatności

1. Konsultacje są usługami odpłatnymi.

2. Cena konsultacji jest podawana przed dokonaniem rezerwacji.

3. Płatność za konsultację dokonywana jest z góry, przed terminem wizyty.

4. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.

5. Rezerwacja oraz płatność dokonywane są zgodnie z informacjami prezentowanymi klientowi w systemie rezerwacji.

6. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów płatności, chyba że przed dokonaniem płatności zostanie wyraźnie poinformowany o takich kosztach.

4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

1. Klient może bezpłatnie odwołać wizytę najpóźniej na 3 dni przed jej terminem.

2. W przypadku prawidłowego odwołania opłaconej wizyty w powyższym terminie wpłacona kwota podlega zwrotowi.

3. Odwołanie wizyty po upływie terminu wskazanego w ust. 1 może wiązać się z obowiązkiem poniesienia kosztu zarezerwowanego terminu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

4. W przypadku konieczności odwołania konsultacji przez Usługodawcę klient może wybrać inny dostępny termin albo otrzymać zwrot dokonanej płatności.

5. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy dokonaniu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Jeżeli termin konsultacji przypada przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu może nastąpić na wyraźne żądanie klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały warunki przewidziane przepisami prawa, w tym klient został uprzednio prawidłowo poinformowany o skutkach rozpoczęcia i wykonania usługi.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: michaln.psychoterapia@gmail.com

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Realizacja konsultacji

1. Konsultacja odbywa się w terminie wybranym podczas rezerwacji.

2. Informacja o tym, czy dana konsultacja odbywa się stacjonarnie czy online, jest przekazywana klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

3. W przypadku konsultacji online klient odpowiada za zapewnienie urządzenia, połączenia internetowego oraz warunków umożliwiających swobodny i poufny udział w spotkaniu.

4. Konsultacja psychologiczna nie jest usługą przeznaczoną do udzielania natychmiastowej pomocy w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

7. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi.

2. Reklamację można przesłać na adres: michaln.psychoterapia@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację klienta i rezerwacji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

5. Reklamacje dotyczące działania samej usługi płatniczej Przelewy24 mogą być kierowane bezpośrednio do jej operatora na zasadach określonych przez operatora.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej.

9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem rezerwacji.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.